Algemene voorwaarden

1. Identificatie

Naam: Kristien Lefever
Ondernemingsvorm: eenmanszaak

Adres: Biezeput 57, 1501 Halle

E-mail: hello@kristienlefever.be

BTW-nummer: BE0847814048
O. nummer: 0847.814.048

Hierna genoemd “de dienstverlener”. De cliënt of koper wordt aangeduid als “de klant”.
 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle sessies, trajecten, workshops en digitale producten die door de dienstverlener worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2. Overeenkomst en inschrijving

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant zich inschrijft via de website, e-mail, telefonisch contact of sociale media, en de inschrijving door de dienstverlener wordt bevestigd.
Door een afspraak te maken, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden, die te allen tijde raadpleegbaar zijn op www.kristienlefever.be/juridisch/algemene-voorwaarden/

De dienstverlener behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren of te annuleren bij foutieve betaling, technische storing of overmacht, mits terugbetaling van reeds ontvangen bedragen.

3. Prijs en betaling

De prijzen staan vermeld op de website of in de communicatie bij inschrijving.
Betaling gebeurt onmiddellijk na de sessie (cash of via Payconiq) of volgens de factuurvoorwaarden.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 10% per jaar, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40.
Alle bijkomende invorderingskosten zijn ten laste van de klant.

Klachten over facturen moeten binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.

4. Herroepingsrecht (online aankopen)

Bij online aankopen van een traject of digitaal product geldt de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen (art. VI.47 WER).
De klant kan binnen die termijn schriftelijk annuleren via e-mail.
Indien de uitvoering van de dienst binnen deze termijn aanvangt, verklaart de klant uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Voor digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra de klant toegang heeft gekregen tot de download of stream.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op workshops of andere diensten met een vaste datum, conform art. VI.53, 12° WER.

5. Annulatie door de klant

Na inschrijving en betaling is geen terugbetaling voorzien, behalve binnen de herroepingstermijn. Voor workshops en trajecten kan de klant bij verhindering een vervangende deelnemer voordragen, mits voorafgaande schriftelijke goedkeuring door de dienstverlener.
Wie voortijdig stopt met een traject of workshop, blijft het volledige bedrag verschuldigd, ook bij betaling in schijven.
Uitzondering: wanneer de dienstverlener zelf in gebreke blijft of de activiteit niet levert zoals overeengekomen.

6. Annulatie door de dienstverlener

Bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden kan de dienstverlener een sessie, workshop of traject uitstellen of annuleren.
De klant wordt zo snel mogelijk verwittigd.

Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald of verrekend met een nieuwe datum.

Andere kosten gemaakt door de klant, zoals vervoer, verblijf, maaltijden of persoonlijke voorbereidingen, kunnen niet op de dienstverlener verhaald worden.
Verdere schadevergoeding is niet verschuldigd.

7. Gezondheid en verantwoordelijkheid

De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn fysieke en mentale gezondheid.
De aangeboden sessies en trajecten zijn geen medische behandelingen en vervangen geen consultatie bij een arts of psychotherapeut.
Lichaamswerk kan aanraking omvatten. De klant geeft tijdens de sessie duidelijk aan welke aanraking al dan niet gewenst is.

8. Aansprakelijkheid

Deelname aan sessies, workshops of trajecten gebeurt op eigen risico.
Behalve bij opzettelijke fout of zware nalatigheid, is de dienstverlener niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, lichamelijk letsel of gevolgschade.

De dienstverlener is evenmin aansprakelijk voor storingen van internet of communicatiesystemen die de toegang tot online diensten tijdelijk verhinderen.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

Alle persoonlijke informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
De dienstverlener en eventuele samenwerkende derden zijn gebonden aan geheimhouding. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR-wetgeving en uitsluitend gebruikt voor administratie, facturatie en communicatie binnen de dienstverlening.
De volledige privacyverklaring is beschikbaar op verzoek of via de website.

10. Klachtenprocedure

Klachten over de dienstverlening, facturatie of andere aangelegenheden dienen binnen 8 kalenderdagen na het voorval schriftelijk te worden gemeld via hallo@kristienlefever.be.
 De dienstverlener bevestigt ontvangst binnen 10 werkdagen en zoekt in overleg naar een oplossing. Wanneer geen akkoord wordt bereikt, kan de klant zich wenden tot het Europees Online Dispute Resolution-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, ongeval, pandemie, technische storing, overheidsmaatregelen, enz.) wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort of opnieuw ingepland in overleg met de klant.
De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit dergelijke situaties.

12. Nietigheid en toepasselijk recht

Indien één bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de dienstverlener bevoegd.

Laatste update: 11 november 2025